Politique de retour et de remboursement

🌿 Politique de Retour et de Remboursement – Ikleel

Chez Ikleel, nous nous engageons à vous offrir une expérience exceptionnelle avec des produits 100% naturels, efficaces et respectueux. Nous garantissons l'efficacité de nos soins lorsqu'ils sont utilisés correctement et régulièrement.

1. Conditions de Retour :

  • Le produit reçu ne correspond pas à la description ou aux photos affichées sur notre site ou nos réseaux sociaux.
  • Le produit est arrivé endommagé ou cassé pendant la livraison.
  • Garantie d'efficacité : Si après une utilisation régulière pendant 60 jours (selon nos recommandations), vous ne constatez aucun résultat, vous pouvez demander un remboursement.

2. Procédure de Retour :

Pour lancer un retour ou une réclamation :

  • Contactez-nous par email à contact@ikleelcos.com dans un délai de 7 jours après réception de votre commande.
  • Expliquez-nous le problème avec une description claire et des photos ou vidéos à l’appui.
  • Pour la garantie efficacité, nous pourrons vous demander une preuve d'utilisation régulière (ex : photos avant/après, fréquence d'application).
  • Nous vous enverrons un numéro de retour ainsi que les instructions pour nous retourner le produit.

3. Conditions du Produit :

  • Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, même s’il a été partiellement utilisé.
  • Aucune casse ou modification du flacon ne sera acceptée pour le retour.

4. Remboursement :

  • Après réception et vérification du produit, un remboursement complet sera effectué.
  • Le remboursement se fera via BaridiMob ou virement bancaire sous 10 jours ouvrables après validation du retour.

5. Frais de Retour :

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

6. Exceptions :

  • Les produits personnalisés, en promotion ou en pack ne peuvent être retournés que s'ils sont endommagés ou s'il y a une erreur de commande.
  • Les produits largement utilisés sans preuve d'une bonne utilisation ne seront pas remboursés.

⚠️ Notre Engagement :

Nous nous engageons à vous offrir des soins capillaires naturels et efficaces. Notre équipe reste à votre disposition pour vous conseiller et vous accompagner afin de garantir les meilleurs résultats.

💌 Pour toute question, contactez-nous à : contact@ikleelcos.com